شروط الخدمة

🚫 سياسة إلغاء الطلبات - "مزرعتي"
نظراً لأننا نعتمد نظام "الذبح الفريش" لضمان أعلى جودة، فإن تجهيز طلبك يبدأ بخطوات فعلية في المزرعة. لذا، يرجى قراءة سياسة الإلغاء التالية بعناية:

1. الإلغاء "قبل" مرحلة الذبح:
متاح مجاناً: يحق للعميل إلغاء الطلب أو تعديله دون تحمل أي رسوم، بشرط أن يتم الإبلاغ قبل موعد الذبح المحدد بـ [12 ساعة] على الأقل.

طريقة الإلغاء: يتم الإلغاء عن طريق التواصل مع خدمة عملاء "مزرعتي" عبر الواتساب أو الاتصال الهاتفي برقم الطلب.

2. الإلغاء "بعد" إتمام عملية الذبح:
غير متاح: نعتذر عن قبول أي طلب إلغاء أو تعديل بمجرد بدء عملية الذبح وتجهيز اللحوم الخاصة بطلبك.

السبب: بما أن الذبح يتم خصيصاً بناءً على رغبتك (نوع القطعية، الوزن، وطريقة التجهيز)، فإن المنتج يصبح مخصصاً لك ولا يمكن إعادة عرضه كمنتج "فريش" مرة أخرى بنفس المعايير.

التزام العميل: في حالة الإلغاء بعد الذبح أو رفض استلام الطلب (بدون سبب يتعلق بالجودة)، يلتزم العميل بسداد قيمة الطلب كاملة، ويحق لـ "مزرعتي" حظر العميل من الطلب مستقبلاً في حالة عدم الالتزام وإتخاذ الإجراء القانونى اللازم عن طريق الإدارة القانونية.

💡 نصيحة من "مزرعتي":
نحن نقدر ثقتكم، ولتجنب أي إزعاج، نرسل لكم رسالة تذكيرية (تنبيه بالذبح) قبل البدء في العملية بوقت كافٍ، لتأكيد رغبتكم النهائية في الاستلام.